8月28日至30日，2026中国国际大数据产业博览会在贵阳举办。本届数博会围绕算力底座、数据供给、模型驱动、安全护航、智能体验5大主题板块，汇聚300余家参展企业。数字广东公司携粤省事“超级粤仔”智能体、国家数据基础设施（广东）区域功能节点、可信数据空间等建设成果亮相现场。
在博览会现场，工作人员向观众详细介绍数字广东公司在数字政府、人工智能和数据要素等领域的建设与应用成果。其中，由广东省政务服务和数据管理局统筹指导，数字广东公司支撑打造的粤省事“超级粤仔”政务服务智能体（以下简称“超级粤仔”），吸引了不少观众的目光。
作为多AI智能体融合的政务服务移动智能门户，“超级粤仔”打造了信息直查、辅助办理、进度查询、服务推荐等一批示范服务场景，主动帮用户找服务、办业务，让AI不仅“听得懂”，更能“办得成”，通过三大超级能力赋能政务服务，以AI技术重塑政务服务体验。
精准答疑，让政策咨询“问得清”
“超级粤仔”汇聚广东全省政策文件，联动133万项办事指引，构建起全省统一的政务服务知识库底座。无论是社保缴纳、证件办理还是补贴申领，都能为群众提供精确解答。更值得一提的是，“超级粤仔”具备“边用边学”能力，每一次问答都在持续补齐知识盲区，答得越多，答得越准。
智能调度，让专业服务“找得准”
“超级粤仔”作为总控智能体，统一调度各地市、各行业的专业智能体，形成“1+N”协同模式。以群众在对话框输入“想在广州买社保怎么办”为例，“超级粤仔”可立即判断该事项属于广州市人社业务范围，携带完整对话上下文一键跳转至人社智能体，直接进入办事流程，免去群众反复描述诉求、来回切换入口的不便。目前，这套调度模式已在广东全省上线，并对接人社、残联等多个单位，实现了智能体之间的实时调度。
高效办事，让办事流程“跑得快”
“超级粤仔”把服务从“问答”延伸到了“执行”，实现从咨询、指引到申办辅助的全流程AI赋能。群众用日常生活语言提问，系统能马上理解意图，将服务事项直接推送给办事群众。填报环节自动调用电子证照、智能预填，减少群众手动录入操作。
目前，“超级粤仔”已初步打通“总控分发——专业执行——对话交互”链路，对模糊诉求由直接检索转为渐进确认，AI由“只答不办”转向“咨办一体”，专业能力由单点建设转为统一接入与独立治理，系统运行实现了全链路可观测。
这些转变的背后，是一条清晰的逻辑线：“超级粤仔”正在探索的，不是简单地为政务服务新增一个聊天入口，而是把“理解”转化为“服务”，把“智能”置于“治理”之下，把“技术能力”沉淀为“组织能力”，让人工智能真正成为连接群众需求与政务服务的桥梁。
后续“超级粤仔”将进一步完善各项功能，让民生服务更智能、更便捷、更有温度。接下来，数字广东公司将持续深耕大数据和人工智能领域，不断提升核心能力和支撑服务水平，加快探索人工智能在政务服务、城市治理、民生保障等重点领域的广泛应用，推动人工智能技术赋能千行百业、惠及千家万户。
