作为全省集约化建设的政务服务平台，是省市县镇街村居五级行政区划及各级部门机构对外服务的统一门户，集成身份认证、办事服务、电子证照等便民服务能力，提供统一登录、统一办事指南、统一进度查询、统一咨询投诉、统一客服、个人及企业用户中心等能力，实现线上一站式办事服务。
结合人工智能技术与传统搜索引擎模式，应用自然语言处理等技术，深度理解用户口语化的搜索意图，精准匹配相关政务服务事项，让政务搜索“接地气”“更地道”。
围绕11类政务服务事项开展全生命周期管理工作，提供政务服务事项的标准化管理、同源管理、跨域通办管理等能力，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理，并面向公众提供规范统一的办事指南。
充分发挥省一体化政务服务平台“一网通办”对各级部门业务系统互联互通、业务协同的支撑能力，实现全域统一收件、数据深度共享、 线上线下深度融合，支撑“一件事一次办”、“跨域通办”等创新服务的广泛应用，打造政务服务“一网通办 2.0”试点样板。
对接国家及各省市、各垂线业务系统，支撑办件过程数据从申请、受理、办结全流程的实时流转分发，实现上联国家、横联外省，跨层级、跨部门、跨区域的政务服务跨域通办。
借助实时音视频连线，各地窗口的服务座席可以为群众企业进行“零距离”“面对面”的咨询导办，解答办事指南的疑惑，同时借助互动投屏、实人验证等工具，座席可以“手把手”地协助群众企业完成网上申办。
为群众企业提供服务办理、窗口服务、办事指南的评价反馈渠道，依托政务服务“好差评”制度，有效保障群众企业的意见“件件有整改、事事有反馈”，切实提升企业群众满意度。/p>
建立政务服务监管体系，实现了底数汇聚、监测视图、协同任务、政务治理的监管闭环，提供数据融合应用和协同管理的信息化工具，充分发挥效能监督对政务服务水平提升的促进作用。
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