近日，由广东省政务服务数据管理局主管、中国电子二级机构数字广东公司建设运营的粤商通涉企移动政务服务平台迎来上线三周年。作为广东数字政府助力营商环境优化的标志性成果，三年来，粤商通以“汇粤商、通政企”为出发点，围绕企业全生命周期，不断探索涉企服务移动化、便捷化、智能化。目前，已实现2873项涉企服务“指尖办”，集成电子证照1333类，用户在全省1850个办事大厅均可扫“粤商码”免证办事。平台累计市场主体注册用户达1258万，基本覆盖全省活跃市场主体，总业务办理量突破2514万件，访问量达15.86亿次，月活跃用户数超200万，越来越多市场主体享受到数字政府改革建设带来的数字红利。

有呼必应  建立诉求响应管理闭环

今年初，省内几市突发疫情。为确保疫区产业链供应链安全稳定，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，广东聚焦封控区、管控区、防范区三类防控区域内市场主体复产、物流和仓储运营等实际困难，依托全国一体化政务服务平台，发挥数字政府平台集约化支撑优势，在粤商通上快速搭建“三区”产业链供应链保障平台。用户登录粤商通填写生产、货运过程中遇到的具体问题，即可向政府提交诉求。

为进一步加大助企纾困力度，在省政数局的指导下，粤商通团队在“三区”产业链供应链保障平台和中小企业诉求响应平台基础上整合升级，于6月底推出广东省市场主体诉求响应平台，与粤省心12345热线联通，为全省各类市场主体提供“一站式、全天候、智能化、及时办”的诉求响应服务，诉求从提交、分办到监督通报，实行全流程闭环管理。诉求响应平台接收企业诉求工单累计29.9万件，办结满意率96.82%，有力推动精准助企纾困。

有关部门既着眼快速解决当前困难，又注重挖掘共性问题，系统打通企业发展梗阻，推动优化涉企服务和调整政策措施。比如，江门市部分外贸企业在申请出境商务洽谈时遇到审批难题，江门市进出口商会通过粤商通提交相应诉求，江门市商务局收到诉求后立即会同当地公安部门为全市出口型企业开展出入境管理备案，并简化审批手续，加快商务签注申请审批流程，助力“江门制造”“无忧出海”。

此外，粤商通还推出广东省中小企业款项支付投诉与处理功能，着力解决中小企业收款难、收款慢等问题。打造办理拖欠中小企业账款案件“绿色通道”，推动中小企业账款回笼提速，强化企业权益保障。截至目前，粤商通已收集追款诉求360余条，推动达成还款协议3689万元。

掌上助企 集约化服务全力减轻主体防疫压力

为充分运用数字化手段助力企业疫情防控，今年4月，粤商通在原有“企业员工健康上报”功能基础上升级上线“防疫助手”，在员工授权查看个人健康信息基础上，每日自动统计员工健康码状态、核酸检测结果、疫苗接种记录。员工出现红黄码时，系统将自动提醒管理员，提高企业防疫管理效率，确保生产经营有序稳定。目前，超12万家企业使用粤商通“防疫助手”进行员工健康管理。

粤商通还开通专栏，向第三方冷库、自营自用冷库、冷藏冷冻食品货主提供冷藏冷冻食品出入库、台账、存货卡等服务，高效支撑冷藏冷冻食品疫情防控。今年4月，粤商通推出重点物资运输车辆通行证服务，运输货物进出涉疫地区的市场主体可在线申领、在线出示通行证，目前已核发电子通行证1.1万多张，帮助涉疫地区解决货物运输难题，维护企业正常生产生活秩序。据广州东升农场相关负责人介绍，公司每天都要向全国运送蔬菜，疫情期间时常为办理通行证焦头烂额。“4月29日，我们通过粤商通提交申请，仅用15分钟就领到了《广东省农业重点物资运输车辆通行证》，以后不愁农资运不出去了！”该负责人表示。

此外，粤商通加快与各涉企政务服务系统全面对接融合，深度优化业务流程，提升“不见面”办理企业开办、简易注销、工程建设项目审批“一网通办、全程网办”等服务便利度。

金融纾困  促进信贷资金更多流向中小微企业

今年上半年，留抵退税、减免“六税两费”、缓缴社保和公积金、返还失业保险费等一系列纾困政策措施密集落地。广东迅速梳理相关领域政务服务事项进驻粤商通，将政策查阅与服务办理进行深度融合。通过对接“粤企政策通”和“粤财扶助”平台，粤商通汇聚各级行业政策、权威解读和奖补申报项目，打造政策精准推送、企业在线申领、进度实时查询的“直达快享”模式，推进助企纾困政策落地，提振市场主体发展信心。目前，全省已开放申报涉企补贴项目1161项，惠及企业超22.7万家。

为解决中小企业融资难题，粤商通与“粤信融”、“中小融”等融资平台和省内数百家金融机构对接，为用户“量身”推荐信贷产品，提供申报服务，促进信贷资金更多流向受疫情影响行业、小微企业和个体工商户等市场主体。截至目前，平台已入驻金融机构883家，发布金融产品1504款，接收企业贷款申请6.3万次，推动实现融资金额达278.9亿元。粤商通开放首贷贴息入口，中小微企业通过粤商通首次申请贷款可申领不高于1%的贴息补助。2022年4月至6月贴息开放期间，累计申请贷款金额超过262亿，获批首贷金额超过66亿。

广州芳禾数据公司副总经理张昊天是粤商通最早一批用户，点开粤商通查阅行业资讯、政策动向和各类奖补项目申报信息，已成为他的工作日常。疫情期间，张昊天在粤商通完成认证后将企业完整信息上传，便可有针对性地选择融资方式和渠道，办理进度可实时跟踪，顺利拿到贷款，为公司发展注入资金。

激发活力 深挖数据要素赋能企业发展

2021年7月，广东在全国率先出台数据要素市场化配置改革行动方案，加速推进这一领域改革。粤商通乘数据要素发展“东风”，推动公共数据资产凭证在企业信贷场景的应用，为企业融资提供便利。市场主体用户可通过粤商通授权金融机构，从公共管理和服务机构获取相关数据，开具数据资产凭证。金融机构可基于该数据凭证进行企业画像、信用额度审核、贷款利率核定以及贷后风控监管，将企业良好信用转化为融资“筹码”，加速贷款申请审批。10月，粤商通与农业银行广东省分行推出“电费贷”服务，开出全国首张公共数据资产凭证，迈出数据要素规范有序流通、高效公平配置的关键一步，加快推动了数据从资源向资产转变。

今年6月，粤商通上线“法人数字空间”，汇聚20项企业常用证照和41项常用数据。企业经办人获得法定代表人或管理员授权后，出示“粤商码”即可使用企业数据，减少填报和提交证明资料的流程。授权用数过程将生成不可篡改的“数据授权记录”，实现全过程留痕和溯源，切实保障用户和企业数据安全，为企业数据授权使用探索出一条更稳定、更方便的实施路径。依托“法人数字空间”还能便捷获取数字化增值服务，通过数据赋能资本、人力等要素资源发挥更大价值。

此外，粤商通积极对接广东省公共资源交易平台“粤公平”，向用户提供全省采购公告查看、项目报名、中标通知书领取、电子保函办理、服务评价等服务。交易信息覆盖工程建设项目招标投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购、国企采购、容积率、出租营运牌照、三旧改造等20余类，实现交易信息“一网尽览”，交易服务“指尖可办”。目前，公共资源交易专区访问量超13万。

接下来，数字广东公司将在省委、省政府和中国电子党组的坚强领导下，在省政数局的悉心指导下，持续创新升级粤商通平台功能，助力优化广东营商环境，增强群众获得感和幸福感，促进经济社会高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，向数字广东公司成立五周年献礼。