2020-07-30 数字广东公司

数字广东公司助力广东智慧信访全面升级

2020-07-30 数字广东公司

全省一体化信访信息系统暨广东智慧信访一期项目上线启动仪式举行

7月28日上午,广东省信访局联合省政务服务数据管理局和数字广东公司在广州举行省一体化信访信息系统暨广东智慧信访一期项目上线启动仪式。省政府副秘书长、省信访局局长陈岸明,省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长杨鹏飞,数字广东公司董事长、总经理李恒白出席启动仪式。

全省一体化信访信息系统和广东智慧信访项目依托广东省“数字政府”建设平台,对标国家信访局信访信息系统建设标准和规范,按照“繁简分流”的工作理念进行创新设计,由“一中心”“三平台”“六大应用系统”构成,形成了纵向连接国家、省、市、县(区)、镇(街)五级信访部门,横向连接全省各级共27727家有权处理单位的一体化系统。一体化信访信息系统增加了急事急办、繁简分流、简易办理、信访满意度评价、回访等业务功能,还运用图像识别、语义分析等最新的信息化技术,开发了智能判重、智能搜索、决策分析等10项智能化应用,开创了视频接访、视频会商、视频督查、视频调度、应急指挥、视频会议、视频培训的工作新模式,凸显了鲜明的广东特色。

李恒白在讲话中表示,信访工作信息化是一项系统工程,系统建设既要满足资源整合、信息共享、互联互通的要求,又要实现业务创新管理应用的需求。数字广东公司作为“数字政府”的建设运营机构,全力以赴为省直单位提供技术支撑服务。自2019年7月项目立项至今,公司前后共投入约50人的实施团队参与项目建设,完成了全量数据迁移和数据治理、系统主体部分建设、省视频会议系统部署三大任务。

他介绍,该信访系统的开发呈现出两大亮点,一是通过集中部署的一体化系统取代原有分散独立的异构系统;二是数据方面,按照统一标准规范进行数据治理工作,大幅度提升数据质量。

下一阶段,数字广东公司将明确目标,有序推进各项后续工作,支撑省信访局加快推进一体化系统项目的应用。

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