营商专题服务管理平台

营商专题服务管理平台作为营商环境相关专题业务的基础平台,为各专题提供公共支撑能力。当需要增加专题建设,只需集成该平台的相关支撑能力或组件服务,从而快速满足业务需求,又避免重复建设。主要可作为组件或服务集成的核心能力包括:政务智能规则引擎、流程编排器及调度引擎等核心组件功能。

客户痛点与需求

企业对政务办事、政务服务的需求
目前所有办事是以政府管理部门为维度提供服务的,分散在不同部门、不同网站、不同办事模式,办事指南官言官语,企业希望的是能找得到需要办理的事项, 政策看得懂

企业“一次办成”的需求
营商的事项复杂,涉及到前后置关系,需要准备和提交的材料多,一次事容易牵涉到其他事,存在多部门之间往返跑的问题。企业希望能办得成,最好是一次办成,一次不用跑或者最多跑一次。

职能部门协同并联审批的需求
通过多事项的合并申办,并将受理信息及材料分发到相关部门进行后台协同审批,从原有流程的“接力跑”,变成改革后的“齐步跑”,大幅压缩企业办事时长。

审批系统数据共享的需求
营商的业务复杂,一个业务往往涉及多个业务系统共同支撑。因此需要通过解决数据共享问题,实现用户少填少报少交、审批人员无需二次录入,通过一站式服务与既有业务信息系统之间互联互通。

解决方案

通过场景定义实现政企协同
营商环境事项,对企业来说是一件事,但涉及政府多个部门多个事项,通过对企业多个事项的配置,实现企业的一件事。

通过流程编排实现业务订制化
流程编排,就是针对企业一次办多个事项,能通过流程编排,智能确定事项的办事顺序、依赖关系、数据项去重、材料归一。企业在办事时,可以很直观的了解办事的端到端全流程概况,并且清晰明了的知道哪些事项可以合并一次办理,事项办理都需要准备哪些材料等,做到既了解全貌,又清楚具体细节要求。

实现具备智能调度
调度的能力是指企业的办事事项,可能分布在多个不同部门的不同业务系统,可以通过调度的功能,实现与这些业务审批系统的有机对接。用户只需要在系统中按需求提交申请,系统依据自动调度能力分拆用户申请数据及材料,分发到相应的业务部门审批系统。

提供兼容多渠道输出的能力
兼容能力,是互联网渠道可能是多样的,可以结合营商事项的办事特点,输出到政务服务网、企业微信或者APP等渠道上。