2019-12-31 数字广东公司

2019,你将如何回忆我

2019-12-31 数字广东公司

2019年即将走到终点,还记得我们一起经历过什么吗?

这一年,国庆70周年大典气势恢宏,长征11号火箭完成首次海上平台发射,第一艘国产航母交接入列,中国女排问鼎“十冠王”,我们心潮澎湃;这一年,凉山森林大火,无锡高架桥突发倒塌,中国氢弹之父辞世,中国男篮无缘东京奥运会,我们惋惜遗憾;这一年,“嫦娥四号”实现人类首次月背软着陆,北斗导航系统即将完成全球组网,地震前收到预警倒计时,5G正式投入商用,我们满怀期待。

这一年,广东的居民将户口簿装进手机,实现在掌上开办企业,在家门口的一体机上换领身份证,办理政务服务可以像网购一样打出“好差评”。

这是广东“数字政府”蓬勃发展的一年,也是数字广东公司快速成长的一年。不久前迎来两周岁的数字广东,已由成立之初几十人的团队,发展壮大到如今拥有逾1600名员工、分公司遍及广东省21个地市的行业标杆企业。

回望与数字广东一同走过的2019,你会怎样描述呢?

2019,是寻求创新的一年

作为一家互联网公司,产品和运营的持续创新,是数字广东公司长久发展的生命源泉。从无到有,从有到优,意味着不断地自我突破、自我超越。

2018年5月,全国首个集成民生服务小程序“粤省事”在数字广东公司诞生。1年零7个月后,这一数广人用77天创造出的业界“奇迹”,实名用户数已从年初的500万增长到如今2500万,同名公众号关注量突破634万,上线967项服务以及69种电子证照,其中762项实现“零跑动”,93项“最多跑一次”,累计业务量4.5亿笔,平均每4个广东人就有一个在用“粤省事”。

“粤省事”推出后,大大节约了群众办事成本,服务事项涵盖从出生到养老,从本省居民到外来务工人员,从少数民族到粤港澳大湾区等多个场景,将“数字政府”的改革红利传播到社会各界,不仅推动广东成为高质量发展的典范,也以“中国政务服务数字化亮点”名扬海外。

2018年9月正式上线的广东政务服务网,在一年后迎来全线升级,并于11月29日全新改版上线,用户办事便捷度、体验舒适度得到进一步提升。目前,广东政务服务网入驻办理事项184万个,法人注册用户数830万。

依托“数字政府”大数据中心支撑能力和业务系统整合,广东率先实现了电子证照、电子签名和电子印章三大核心技术在行政审批和公共服务中的全景化应用,有效提升了政务服务效率。通过对网站内事项精细化梳理、智能化搜索和场景化引导让在线政务服务更精准、更便捷、更清晰。同时,广东政务服务网也优化升级了主题服务,涵盖营商环境、粤港澳大湾区、基层减负便民、少数民族和“信用+”等多个主题,做到“一件事一次办”。此外,网站还上线了政务服务“好差评”系统,评价结果通过政务服务网首页实时发布,全方位接受群众监督。

创新不只需要从1到N 的量变,更需要从0到1的质变。除了完善和优化已有产品,数字广东公司从未停下求新的脚步。

今年年初,以提高政府行政效率为目的的“粤政易”协同办公平台上线。“粤政易”通过打造全省统一通讯录和集约化工作系统,使用户可以跨部门、跨地域发起音视频会议、图文会话,随时随需、移动化地处理公文流转、行政审批、督查督办等事务,有效提升了政府行政效能,助推政府治理体系和治理能力的现代化。目前,平台电子公文交换系统已运用于全省21个地市、超过10000家政务单位,实现省、市、县、部分镇街4级单位全量互通,累计处理公文超过50万份,公文处理的效率提升超过40%。

四个月前,“粤商通”APP问世。这是数字广东公司继广东政务服务网之后,助力广东营商环境优化的又一力作。这款专为全省1200万商事主体打造的APP,融业务办理、政策推送、政企互动、企业中心等功能为一体,目前已实现368个涉企政务服务在线办理。“粤商通”在全国首创政务服务事项“免证办”,企业通过实名认证,办事时出示“粤商通”电子证照二维码即可完成证照查验,手机随行,证照随身。

联合腾讯,数字广东公司协助国务院办公厅建设了国家政务服务平台微信小程序,为全国民众提供文旅、婚育、助残、司法等多种专项服务,实现230多项政务服务在线可办。此外,数字广东公司为国务院客户端微信小程序、国务院“互联网+督查”小程序、中国海关“旅客指尖服务”微信小程序等提供技术支持,让群众随时随地享“数字政府”改革红利。

应用产品的问世和迭代,得益于后台数据平台的有力支撑。为助力推进广东省“数字政府”改革,数字广东建设了政务云平台、政务大数据中心和公共支撑平台三大基础资源平台。广东省政务云平台共提供134568vCPU,为全省72个厅局委办共800个系统提供服务,系统迁移完成后上云系统数量将成为全国第一。广东55个省级部门通过省政务大数据中心共享2467类数据,归集数据总量逾150亿条。通过省电子证照系统发布证照目录1968种,开通电子证照服务1284种,累计签发电子证照4.49亿张,全面支撑优化营商环境、民生服务、社会信用联合奖惩等各项应用。

2019,是服务升级的一年

全面建设“数字政府”,需要按照“全省一盘棋”的思路,推动各级政府政务数据联通,实现“数字上云、服务下沉”。作为广东“数字政府”建设运营中心,数字广东公司通过协助各级政府、各职能部门之间的数据联弹,助力在线政务服务能力升级。

数字广东公司在2019年进行了全方位地服务能力升级,加快设立地市分公司的步伐,同时组建面向地市、面向厅局的专业服务团队。

目前,数字广东的“足迹”已遍及广东省21个地市。这是数字广东公司在各地政府的支持下,全力支撑广东各地市进行“数字政府”改革建设的重要举措,进一步推动广东省从深度和广度上擘画“一张网、一片云、一盘棋”的整体化“数字政府”新蓝图。

各分公司成立后,数字广东公司积极招募本地政务信息化人才,建立起“地市业务部+地市分公司”的地市业务支撑体系,通过上下联动、横向拉通、高效协同,全面支撑各地市业务开展,今年已建成9个地市“数字政府运营中心”。

同时,数字广东成立了专项组,全面助力“粤省事”、“粤商通”、“粤政易”、政务云、政务服务一体机等广东“数字政府”改革建设成果在各地市落地,最大限度消除信息孤岛,实现政务信息互联互通、数据共享,将简政、利企、便民带到广东省内各地。

2019,是收获荣誉的一年

马不停蹄地技术更新和产品迭代带来的不仅有用户的口碑,也有来自行业的肯定。

今年4月,国务院办公厅主导的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》发布,广东排名首次跃居全国第一。这是数字广东公司助力广东省全力推进“数字政府”改革建设的阶段性成效,也成为各地区探索数字中国建设的新经验。

12月初,由数字广东公司运营管理的广东“数字政府”政务云平台,在通过可信政务云(增强级)认证,并被评为“十佳政务云”后,于近期成功通过云计算服务安全评估,并认定为“增强级”,数字广东公司成为首批28家通过云计算服务安全评估的云服务商之一。

今年以来,数字广东被评选为阳光诚信联盟成员单位、广东省安全可靠产业联盟理事单位、广东省商用密码协会副会长单位;摘得了2019第四届全球人工智能与机器人峰会“AI+未来城市最佳未来成长奖”、2019年互联网企业风云榜“最具成长企业”、2019年全球企业可持续竞争力高峰论坛“社区可持续实践卓越企业”奖、2019年度南方致敬“创新企业”、2019数字政府创新企业奖等多个荣誉称号;广东政务服务网于2019年通过网络安全等级保护三级测评,成为全国首批、全省首个通过网络安全等级保护制度2.0标准测评的政务信息系统。年轻的数字广东公司已然成为全国领先的政务信息化综合服务商。

数字广东的发展与成就成功吸引了全国各级媒体的频频瞩目。2019年,人民日报对公司报道7次、新华社12次、中央电视台7次。不久前,在人民网主办的“2019质量发展高峰论坛暨第十六届人民之选匠心奖”颁奖盛典上,数字广东荣获“2019人民匠心服务奖”,这是公司成立以来首次获得央媒主办的奖项。这份荣誉属于公司,更属于1600多名不辞劳苦、夜以继日付出的数字广东建设“工匠”们。

2019,是袒露红心的一年

广东“数字政府”改革建设采取“管运分离”的模式,管理者由广东省政务服务数据管理局担任,运营工作则交给数字广东公司。在这一创新的政企合作模式下,数字广东公司始终坚持“为人民服务”的初心和立场,与党和国家同心、同向、同行就显得尤为重要。

今年9月,中共数字广东公司委员会正式成立,党对公司发展的政治引领作用和公司党员职工的政治核心作用进一步增强。公司通过定期组织党建活动、灵活安排党课学习,在不增加员工日常工作负担的同时,强化党员先进性教育和政治理论培训,为公司在“数字政府”改革建设中发挥积极作用提供坚强保证。

互联网时代,资源共享的趋势使民众得以更平等、更便捷地获取政府服务资源。数字广东公司在追求技术革新和业务精进的同时,坚持公益理念,始终以实际行动真挚奉献爱心,结合社会需求和自身技术优势,用科技为爱护航,开展了“科技助残”系列公益活动、基层减负进社区等形式多样的公益活动,连接民众、聚焦民生、传递爱心,增进社会福祉。

9月9日,数字广东公司“科技助残”系列公益活动走进阳江市特殊教育幼儿园,为小朋友们带来了爱心礼物,并通过手工灯笼制作互动活动献出爱心,传递温暖。同时,公司志愿者还向参与活动的家庭介绍广东省移动政务服务平台“粤省事”的助残服务,希望通过科技的力量帮助更多有需要的人。

此外,公司党委还组织党员志愿者前往广州市政务服务中心,走进广州市越秀区都府社区,引导市民高效、便捷地办理业务,向群众介绍“数字政府”改革建设成果,帮助市民体验办事“少填表、少交证、少跑腿”的便民成效,切实感受数字化改造对基层减负的效果。

2019,是开放交流的一年

建设数字中国,需要群策群力,在百家争鸣、百花齐放的沟通与交流中,碰撞出灵感的火花。死守一方天地,最终只会成为“井底之蛙”。

在助力广东“数字政府”改革建设的征程中,数字广东公司有幸扛起全省电子政务行业领军者的大旗,自然也成为展示广东省“数字政府”建设成果的重要基地和交流改革建设经验的平台。

今年5月,占地1698平方米的广东“数字政府”建设运营中心展厅落成。随后,这一科技感十足的展厅迎来了政府、企业、市民等形形色色对“数字政府”建设感兴趣的参观者。数字广东公司将大家“请进来”展厅,了解广东“数字政府”改革建设一路走来的历程,认识“粤系列”产品设计背后的理念和愿景,感受政务信息化给人民生活带来的便利,畅谈未来“互联网+政务”发展的方向。2019年,公司圆满接待452场来访,成功接待来宾超过7200人次,其中,包括政府单位来访352场,企业及其他来访场100场。

除了“请进来”,“走出去”也必不可少。今年以来,数字广东公司积极传播“正直、奋斗、合作、专业、创新”的价值观,在全国8个省份及直辖市参加了2019中国国际大数据产业博览会、2019中国国际智能产业博览会、2019世界人工智能大会、2019网络安全博览会、第二届广东科普嘉年华、第六届世界互联网大会、第五届华南智能交通论坛等逾13场国家13场国家及省级展会,布展面积超过1000平方米,接待观众超过300万人,将广东“数字政府”改革建设的成果带到全国多地,也将“数字广东”的品牌越树越牢。

2019,是合作共赢的一年

企业的成长不仅仅是队伍的壮大,更有发展规划的成熟。深谙建设“数字政府”绝非仅凭一己之力即可实现,数字广东建立起合作生态圈以集各家所长。目前,生态圈迎来1700家国内优秀企业加盟。

2019年3月,秉承“合作、开放、共赢”的生态理念,公司打造了全行业、多元化的生态交流平台——数字广东生态学院。

以成为“数字政府”建设的助推器为目标,生态学院汇聚了行业领先厂商的技术团队、广东数字政府研究院及国内知名高校的政务行业专家和政策专家等多方资源,师资力量雄厚。通过生态学院,生态合作伙伴可进一步了解“数字政府”建设规划与方向,把握改革趋势、建设需求、标准体系,交流学习建设“数字政府”的新技术、新工具,提高技术专业技能,借助数字广东生态合作平台提升自身竞争力。

数字广东生态学院成立至今,以公开课、专题培训、主题活动、线上学习平台等形式,组织了8期培训活动,涵盖11个培训主题,累计参与人数超过1400人,对象辐射合作伙伴管理层、商务端、技术侧等多个层级。合作伙伴们在近距离感受“数字政府”建设成果的同时,围绕业务合作、技术融合、行业现状与趋势等方面与专家学者展开了进一步探讨。

2019已进入倒计时,我们即将迈入21世纪的第二个十年。

以十年为刻度,一个国家可以发生历史性变革,一代人能够从懵懂莽撞走向老练稳重,一家企业也足以完成由青涩到成熟的蜕变。

我们感谢过去的一切艰难困苦,让今时今日的成长更有分量。这是一千多名数字广东的“工匠”们,路遇艰险却毫不萎缩,以舍我其谁的担当,怀揣领跑“数字政府”建设的信念,披荆斩棘拼搏来的。保持这样的热忱,我们有理由相信数字广东终将用“辉煌”书写出新一年的未完待续。

再见2019,你好2020。

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