服务理念

以政务互联网思维推进在线政务服务模式转变

发挥互联网技术优势,以用户、流量、平台以及跨界等互联网思维为导向,探索移动在线政务服务的新模式

梳理与群众生活密切相关的政务服务事项,压缩办理时限,优化办事体验,推动“以部门为中心”向“以用户为中心”的服务模式转变

一站式,更省事

  • 发挥微信海量用户和小程序免安装的优势,群众通过手机办理各类政务服务事项
  • 将分布在各业务部门的高频服务事项,整合到全省统一的服务平台,实现服务个性化、精准化和一站式“指尖办理”
  • 同步开通粤省事公众号进行贴身服务,通过与微信小程序联动,实现通知提醒、政务咨询、投诉建议、政策解读等功能

指尖政务服务体系

打造指尖办事利器,优化便民办事体验,实现高频民生服务一站式指尖办理

覆盖广泛的用户群体

致力于面向广东省内各地市全体民众提供通用型服务,并持续深化覆盖范围至区县镇村,使民生服务惠及基层用户

为专业群体(如律师、企业法人、调解员)及特定人群(如残疾人、老年人、少数民族)探索提供贴合其需求的专业服务

亮点业务

居民身份电子凭证助残业务

多元全面的应用场景

筑牢政务服务基础,持续深耕各专业领域,把众多线下办事场景迁移集成至平台,使用户“只进一扇门,即可一站式办妥”

拓展公共生活领域,从民众日常需求(如文体康乐需求、旅游出行需求、金融需求)等出发,探求引入各类便利公共场景服务,使用户感受到“全方位的省事”

亮点业务

少数民族旅游服务专区智慧出行专区

便捷易用的服务内容

用户侧应用界面:采用互联网思维打磨服务流程,通过统一、标准化的设计模式,以用户体验最优化为追求目标,使引进平台的高频服务事项更易于理解及操作

服务后台侧:实施政务大数据在后台共享互通的模式,对用户需申报资料“做减法”,简化用户工作量

亮点业务

法律服务在线咨询生活缴费
1174.1万 实名注册用户数
16853万 累计查询和办理业务量
截至2019年5月30日
636 累计上线服务数
截至2019年5月30日
一站式,更省事
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案例

中国政务服务平台微信小程序

数字广东联手腾讯打造中国政务服务平台微信小程序,提供技术支持。该小程序能够为全国民众提供文旅、婚育、助残、司法等多种专项服务,实现200多项政务服务在线可办,减少跑腿次数,提升民众幸福获得感。

“数智贵阳”微信小程序

“数智贵阳”微信小程序是贵阳首个市级政务民生服务小程序,市民可轻松办理政务民生事务,如社保查询、医保就医异地备案、公积金在线提取、线上车牌摇号等高频事项,让市民不用出门就能把事情办好。

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