新思考 · 推进一体化在线政务服务

政务服务网平台作为省政府认证政务服务平台,包含网厅门户、申办受理、智能客户、用户中心等系统模块,用户可上网一站式完成问题咨询、查看指南、办理业务等诉求,惠及全省个人、企业法人、社会团体等对象。政务服务网的服务内容已涵盖全省所有部门,涵盖个人生活,企业经营的方方面面。

多样的服务渠道
广东政务服务网、广东政务服务APP、广东政务服务网公众号三大服务渠道。
丰富的服务内容
提供丰富的服务事项:就业、生育、教育、户籍、出入境等。
多维的服务层级
提供省-市-县区-镇街-村居等多维度服务层级。
广泛的服务受众
拥有广泛的服务受众:个人、法人、社会团体等。

广东跃升 · 广东获得18年全国评比第一名

《省级政府网上政务服务能力调查评估报告》中,广东考核数据得到全面的提升,主要体现在:服务方式完备度,服务事项覆盖度,办事指南准确度,在线办理成熟度,在线办理成效度五大方面。

96.12 服务方式完备度
95.77 服务事项覆盖度
98.96 办事指南准确度
94.47 在线办理成熟度
88.17 在线办理成效度
数广公司主导建设
广东以黑马之姿,跃升登顶

《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》发布,广东省级政府网上政务服务能力指数首次拔得头筹。同时,在全国7个网上政务服务能力指数为“非常高”的城市中,广东占两席,分别为广州和深圳。

业务痛点

提升网上政务服务能力,以下方面难题仍需攻克
01 改革配套措施 仍需建立健全
02 区域一体化发展 仍需深入推进
03 政府数字化转型 仍需大力推动
04 政务数据同源 仍需持续强化
05 企业和群众获得感 仍需持续强化

数广能力·助力中国“数字政府”建设

产品能力
网厅门户
效能监督
智能客服
事项目录
统一申办
用户中心
网厅门户 “数字政府”服务窗口,是用户与服务供给侧的连接器。
效能监督 采集网上服务各项效能指数,监督情况,供领导决策
智能客服 上下文分析+自然语义理解能力,实现24小时在线服务
事项目录 按照国家“三级十统”要求建设,系服务内容的管理渠道
统一申办 全省网上申办唯一入口,办事“一次也不用跑”的基础
用户中心 集合用户办理数据、电子证照数据、资料库,一窗管理
网厅门户
网厅门户
效能监督
效能监督
智能客服
智能客服
事项目录
事项目录
统一申办
统一申办
用户中心
用户中心
完善配套
前沿的政策研究
本地化合作伙伴
大平台技术支撑
全国顶级体验设计团队
少一趟奔波,为更好的生活
观看视频,了解广东政务服务核心理念

案例

贵阳市政务服务“一网通办”平台

为提高群众办理民生业务效率,贵阳市上线政务服务“一网通办”平台。“一网通办”利用大数据应用场景和技术,推进建设政务“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”,推动实体政务大厅与网上政务服务平台融合发展,实现政务服务“网上办、一次办、邮政办、同城办”,不断降低制度性交易成本,持续改善营商环境,让“数据多跑路、群众少跑腿”,最大程度便民利企。该平台为贵阳市民节约线上线下民生事务办理时间,解决政务事项办理“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”的麻烦。

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